Son las operaciones que
envuelven directamente a comerciantes con los consumidores. Ejemplos:
mipunto.com, amazon.com.
B2C
es el tipo de operación que realiza una compañía cuando los clientes son muchos
y donde se espera un predominio de la dirección de Marketing.
Las ventajas de los mercados B2C, son claramente
palpables:
Desde la reducción de costes que supone renunciar a establecimientos
físicos, hasta su especialización en la logística integral, y sobre todo y
derivado a su vez de ello, la reducción en los precios finales de los productos
o servicios que oferta a través de sus plataformas on-line.
En cuanto a los
inconvenientes, sin duda alguna resalta la desconfianza del cliente final en
cuanto al medio de pago y en menor termino, el uso de los servicios añadidos;
En relación al problema del pago, muchas de las empresas presentes en los B2C
han recurrido la utilización de medidas de seguridad que redundan en la
protección de los datos bancarios de sus clientes desarrollando software
especifico (basado en algoritmos complejos para proteger claves por ejemplo), e
incluso algunas de ellas han recurrido a empresas intermediarias en la gestión
del pago como la famosa Paypal (de uso generalizado por el portal ebay).
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